我确实不差这8块钱。
但你们的态度，让我觉得恶心。
我没回复。
我打开电脑，新建了一个Excel表格。
表头写着：供应商评估——五金配件类。
第一行，鑫达五金制品厂。
备注栏，我打了四个字：永不。
2.
事情的背景，要从一个月前说起。
我们公司接了一个大。
是本市一个新建的商业综合体，叫“万象汇”。
开发商是个央企，预算充足，要求也高。
这个的装修标段，我们公司拿下了。
合同金额：1200万。
其中，光是五金配件这一项，采购预算就有80万。
80万。
这不是一笔小数目。
按照公司的流程，这种大额采购，需要先做“小批量测试”。
就是先下一个小订单，测试一下供应商的产品质量、发货速度、售后态度。
如果没问题，再签正式的供货合同。
鑫达五金，就是我选的测试对象之一。
我一共选了三家厂。
鑫达是其中报价最低的，所以我对他们抱有期望。
如果产品质量OK，服务态度OK，这80万的单子，大概率就是他们的了。
4000块的测试单，换80万的长期。
我给他们机会了。
他们自己不要。
那天晚上，我把聊天记录截图，保存了下来。
每一条消息，每一条语音，都留着。
不是为了投诉。
是为了提醒自己：以后选供应商，不能只看价格。
人品，也很重要。
第二天，我正常上班。
进了办公室，倒了杯水，打开电脑。
我本来想直接退款的。
但我又想了想，决定再给他们一次机会。
我在聊天窗口打字：“你们的货到底什么时候能到？我这边急用。”
客服秒回：“亲，快了快了，再等等。”
“能给个具体时间吗？”
“这个真不好说，我们订单多，仓库压力大。”
“我下单都十天了。”
“亲，十天不算长的，有的客户等一个月都有。”
我深吸一口气。
“那我问你，我的货到底在哪？物流信息为什么查不到？”
客服没回复。
过了五分钟，换了个人来接。
“您好，我是这边的售后客服，刚才的同事下班了，请问有什么问题？”
我把事情又说了一遍。
这个客服的态度稍微好一点，但说的话差不多。
“您放心，我们一定会发货的。可能是快递那边的问题，我帮您催一下。”
“那红包的事呢？”
“红包……您说的是那个8块钱？”
“对。”
“这个……我看一下记录。”
过了一会儿，她说：“确实是我们这边少发了，但我们的活动规则是‘以实际发放为准’，就是说，如果系统没发，我们也没办法补。”
“你们活动页面写的是‘送8元红包’，不是‘可能送’。”
“这个……我理解您的心情，但我们也只是执行规则。”
“那我要退货。”
“可以的，您申请退货就行。”
“运费谁出？”
“按照规则，是买家承担。”
我笑了。
“你们不发货，我退货，运费要我出？”
“这个……我帮您申请一下，看看能不能免运费。”