推书帮
值得收藏的小说推荐网

第2章

李明远在晨会开始前十五分钟到达售楼部。他是第一个到的,这是三十年养成的习惯。打开灯,空旷的大厅瞬间明亮,沙盘上的微型建筑在灯光下投出细长的影子。他拿起抹布,开始擦拭模型上的薄灰,动作轻柔得像在抚摸婴儿的皮肤。

“李叔,你又来这么早!”张晓琪踩着高跟鞋嗒嗒嗒地走进来,手里端着两杯咖啡,“给你带了一杯,美式,不加糖不加奶——我记得对吧?”

李明远愣了一下,接过咖啡:“谢谢。多少钱?我给你。”

“哎呀,就一杯咖啡!”张晓琪摆摆手,凑近沙盘,“对了李叔,昨天那对老夫妻,最后定了吗?”

“定了,一居室。”李明远抿了一口咖啡,苦涩在舌尖蔓延,像他此刻的心情。

“厉害啊!老客户就是靠谱。”张晓琪眼睛发亮,“这种客户资源,李叔你一定积累了很多吧?能不能…教教我?”

李明远看着眼前这个满脸朝气的女孩,仿佛看到三十年前的自己——对行业充满憧憬,相信勤奋和真诚能换来回报。那时候,师傅拍着他的肩膀说:“小李,房产这行,客户是根,服务是本,记住这两点,你能吃一辈子。”

师傅没说的是,时代会变,规则会变,游戏的玩法也会变。如今客户不再需要“找”房子,而是房子需要“找”客户;不再需要专业知识,而需要营销话术和流量密码。

“客户资源…”李明远重复着这个词,苦笑,“我那些老客户,要么已经换了几轮房,要么就像昨天那位老爷子,到了要买最后一间房的时候了。”

张晓琪似懂非懂地点点头,还想问什么,其他同事陆续到了,晨会开始。

经理今天的主题是“存量客户激活”。

“我们每个人通讯录里都有几百个客户,但有多少是‘活’的?”经理在白板上画了个圈,“要把这些资源盘活!比如,十年前买房的客户,现在该换改善了;五年前投资的客户,该考虑资产重新配置了…”

李明远低头翻看自己的客户通讯录。纸质笔记本,黑色软皮封面已经磨损,内页泛黄。这是他入行第三年买的,用了二十七年,记录了三千多个客户信息:姓名、电话、购房需求、家庭情况,甚至有些还记着孩子的生日。

第一个客户:陈建国,小学教师,1995年9月12日购紫薇花园两居室,为儿子结婚用。备注:喜欢兰花,妻子有哮喘,需低楼层。

那时的他,会记住每个客户的喜好,会在节日发送手写贺卡,会在客户入住后上门拜访,带着一盆绿植或一袋水果。师傅说,这叫“售后服务”,是建立口碑的开始。

可现在呢?公司系统里的客户信息只有姓名、电话和成交记录。年轻的销售们用微信加客户,分组标签是“A类意向客户”、“B类跟进中”、“C类暂无意向”。他们群发楼盘信息,用统一的话术模板,朋友圈里是精修的效果图和激动人心的开盘视频。

李明远也尝试过学习这些新方法。儿子教他做电子相册,妻子帮他编辑朋友圈文案。但当他笨拙地用手指在手机屏幕上滑动,看着那些过度美化的图片和夸张的广告词时,总有一种强烈的不适感——像是穿着不合身的戏服,在舞台上念着别人的台词。

“李哥!”经理突然点名,“你客户资源最丰富,这个月重点做老客户激活。有没有问题?”

同事们的目光聚焦过来。李明远感到脸颊发热,他清清嗓子:“我…尽力。”

“不是尽力,是必须完成!”经理在白板上敲了敲,“公司新规定,连续三个月业绩垫底,基本工资下调百分之二十。李哥,你懂我的意思。”

会议室安静了几秒,只有空调出风口的嗡嗡声。张晓琪同情地看了李明远一眼,欲言又止。

中午,李明远没有去食堂,而是带着饭盒来到楼顶天台。这里很少有人来,是他这几个月发现的秘密基地。饭盒里是昨晚的剩菜,青椒肉丝和米饭混在一起,微波炉加热后有点干硬。

他一边吃,一边翻开那本黑色笔记本。阳光有些刺眼,他眯起眼睛,看着那些熟悉的字迹。

第47页:王秀英,2002年6月购玫瑰园三居室。丧偶独居,女儿在国外。喜欢种花,特别爱月季。备注:送过两次盆栽月季,她很开心。

他记得王阿姨。那年他三十岁,已经是公司金牌销售。王阿姨的女儿从加拿大汇钱回来,让母亲换套大房子。看了七八个楼盘都不满意,直到李明远带她看玫瑰园——小区中央真有一个玫瑰园,虽然不大,但花开时节香气扑鼻。

“就这里了。”王阿姨站在阳台上,望着楼下那片含苞待放的玫瑰,眼中有泪光,“我老伴生前最爱种玫瑰。”

签合同那天,王阿姨从布包里掏出一个铁盒,里面是她收集的玫瑰花种子:“小李,这个给你。你是个好孩子,会有福报的。”

那些种子,李明远回家后种在阳台花盆里,但一株都没发芽。他不知道是自己不会种,还是种子已经失去了生命力。

手机震动,是一条微信。妻子发来的:“浩宇的研学费我已经转给老师了。妈今天去医院复查,医生说血压控制得还行,但药不能停。这个月药费八百二。”

接着是一张图片,药店的收款小票。

李明远盯着手机屏幕,拇指悬在键盘上。他想回复“知道了”,想回复“钱我想办法”,想回复“辛苦你了”,但最后只发了一个字:“好。”

这个“好”字像一块石头,沉入聊天窗口的底部,没有回响。

他又翻了几页笔记。

第89页:赵志刚,2008年4月购都市花园复式。私营企业主,爱好收藏白酒。备注:送过一瓶茅台,他很喜欢,后来介绍了三个朋友来买房。

那是房地产的黄金时代。2008年金融危机,房价短暂下跌,然后像反弹的弹簧,一飞冲天。李明远那年的收入达到顶峰,年底分红加提成,银行卡里的数字突破七位数。他给父母在老家买了新房,给自己换了车,还计划着等儿子上小学,就换套学区房。

“李哥,你就是咱们公司的定海神针!”年会上,经理喝得满脸通红,搂着他的肩膀,“跟着你干,有肉吃!”

那时的他,以为这样的日子会一直持续下去。他像一位熟练的船长,驾驶着自己的小船,在财富的海洋中稳稳前行,看着岸边越来越远的风景,相信前方是更开阔的水域。

他不知道,潮水有涨就有落。他不知道,风向会突然改变。他不知道,有些船能乘风破浪,有些船却会在转身不够快时,被时代抛在身后。

2013年,公司开始转型,重点从住宅转向商业地产。李明远不熟悉商铺和写字楼的销售逻辑,他那些关于“家”的温馨话术,在冷冰冰的投资回报率计算面前显得苍白无力。

“李哥,你得变通了。”年轻的销售总监,一个三十出头、戴着无框眼镜的海归,在培训会上说,“现在的客户不听情怀,只看数据。租金回报率、年化收益、周边竞品分析——这些才是他们关心的。”

李明远努力学,但总慢半拍。新的销售系统上线,他学了三遍才会用;微信营销兴起,他连朋友圈九宫格都拼不好;直播卖房成为趋势,他对着镜头就紧张得说不出话。

客户资源一点点流失。老客户们有的已经不再需要买房,有的转向更年轻的、懂新媒体的销售。新客户觉得他“太老派”、“不够潮”。他的业绩排名,从稳居前三,滑到中游,再到后来,时常垫底。

“老李啊,”经理找他谈话的次数越来越多,“不是我说你,这行现在变化快,你得跟上时代。你看人家小张,上个月抖音直播带看,直接成交两套!”

时代。这个词像一堵不断前移的墙,推着他向前跑,他喘着气,拼命追赶,却发现自己只是在原地踏步。不,不是原地,是在后退——当别人都在飞奔时,慢跑就是后退。

“李叔,你怎么在这儿?”

张晓琪的声音把李明远从回忆中拉回。女孩端着外卖盒饭,在他旁边坐下。

“这里清静。”李明远合上笔记本。

张晓琪瞥见笔记本,眼睛一亮:“哇,这是客户档案吗?这么厚!我能看看吗?”

李明远犹豫了一下,递过去。张晓琪小心地翻开,一页页浏览,嘴里发出惊叹:“天啊,这么多!这么详细!这个王阿姨,你还记着她女儿在加拿大?这个赵总,喜欢茅台?李叔,你这简直是宝藏啊!”

“都是老黄历了。”李明远苦笑,“现在的客户,谁还吃这一套。”

“谁说的!”张晓琪抬起头,眼睛亮晶晶的,“李叔,你这是真人脉,是有温度的客户关系!我们现在的客户资料,在系统里就是名字和电话,冷冰冰的。但你这个不一样,这是有故事的!”

她翻到其中一页,念出声:“‘2010年5月,刘建军购水岸名都四居室。儿子有自闭症,需要安静环境。推荐了小区最里侧的楼栋,远离儿童游乐区。’李叔,你还记着这个?”

“那个孩子叫乐乐,不太说话,但喜欢看鱼。”李明远眼前浮现出那个小男孩的侧脸,趴在样板间的鱼缸前,一动不动地看了半个小时,“后来他们入住后,刘先生给我打电话,说乐乐很喜欢新家,因为安静,他情绪稳定多了。”

张晓琪托着下巴,认真地看着李明远:“李叔,你有没有想过,把这些故事写出来?现在短视频平台,最缺的就是真实故事。你不需要学那些花里胡哨的剪辑,就对着镜头,讲这些故事——你和客户的故事,房子背后的故事。”

李明远愣住了。讲故事?他从来没想过。三十年来,他学的是介绍户型、分析地段、计算得房率,是理性的、数据化的销售。讲故事?那不是销售,那是…那是什么?

“我不是说你一定要做短视频。”张晓琪看他不说话,连忙解释,“我是说,你的优势在这儿,不在那些新技术。你有的,我们都没有。”

她指了指自己的心口:“温度。李叔,你的工作有温度。只是现在的人,好像不太需要温度了。”

天台的风吹过,翻动着笔记本的书页。阳光在那些密密麻麻的字迹上跳跃,像在唤醒沉睡的记忆。李明远看着这个比自己儿子大不了几岁的女孩,突然有些恍惚。

“小张,”他缓缓开口,“你为什么会做这行?”

张晓琪歪头想了想:“赚钱啊。我听说房产销售做得好,一年能买豪车。而且…”她有点不好意思地笑了,“我觉得卖房子挺酷的,帮人安家,多有意义。”

多熟悉的话。三十年前,他也是这样对面试官说的。

“那现在呢?还觉得有意义吗?”

张晓琪沉默了一会儿,扒拉着饭盒里的米饭:“有时候有,有时候没有。开单的时候有,被客户放鸽子的时候没有。看到客户住进新家发朋友圈感谢我的时候有,被经理骂业绩不达标的时候没有。”

很诚实。李明远想。三十年前,他可不敢这么诚实地回答问题,即使对自己也不敢。

“李叔,你呢?”张晓琪反问,“你做了三十年,为什么能坚持这么久?”

为什么?

因为除了这个,他什么都不会。因为房贷要还,儿子要养,父母要看病。因为五十岁的男人,在招聘市场已经没有了位置。因为离开这里,他不知道还能去哪里。

但这些话他说不出口。他低头看着自己的手,手背上开始有老年斑,指关节因为常年的风湿隐隐作痛。这双手签过上千份购房合同,递出过上千串钥匙,曾几何时,他相信这双手建造的不是房子,而是家。

“因为,”他说,声音很轻,像在说给自己听,“我以为我在做一件值得做一辈子的事。”

张晓琪似懂非懂地点点头。午休结束的铃声响了,两人收拾饭盒准备下楼。

“李叔,”在楼梯口,张晓琪突然转身,“那个王阿姨,就是喜欢玫瑰的那个,她后来还联系过你吗?”

李明远摇头:“她女儿后来接她去加拿大了,走之前给我打了个电话,说谢谢我。再后来,就没有音讯了。”

“真可惜。”张晓琪说,随即又笑了,“不过说不定哪天,她就回来找你买房了呢?就像昨天那个老爷爷一样。”

也许吧。李明远想。但人生有多少这样的“说不定”呢?

回到售楼部,经理正在找他。

“李哥,正好!”经理招手,“下午有个大客户,点名要找你。说是你以前的老客户介绍来的,想看看咱们新推的别墅。”

李明远精神一振:“别墅?哪位客户介绍的?”

“没说名字,就说你去了就知道。”经理拍拍他的肩,“好好把握,这单要是成了,这个月的业绩就稳了。客户三点到,你准备一下。”

整个下午,李明远都在准备别墅项目的资料。他罕见地有些紧张,手心微微出汗。多久没有这样了?十年前?十五年前?他已经习惯了被忽视,习惯了在角落里安静地等待下班,习惯了年轻人同情的目光。

但此刻,那种久违的期待感又回来了,像一颗被遗忘在角落的种子,突然感受到一丝水分,挣扎着想要发芽。

两点五十分,他站在售楼部门口,西装笔挺,头发梳得一丝不苟。镜面玻璃反射出他的身影,恍惚间,他好像看到了三十年前那个同样站在门口迎接客户的年轻人。

只是那个年轻人的背后,是整个行业的朝阳。而他的背后,是夕阳投下的、越来越长的影子。

三点整,一辆黑色轿车停在门口。车门打开,一个熟悉又陌生的身影走了下来。

李明远屏住了呼吸。

是赵志刚。十二年前买下都市花园复式、收藏白酒、后来给他介绍了三个客户的赵总。

但眼前的赵志刚,和记忆中大不相同。十二年前的他,意气风发,大腹便便,手上戴着粗大的金戒指。现在的他,瘦了很多,背有些佝偻,头发全白,穿着一件普通的夹克,手里拿着一个布袋子。

“李…李经理?”赵志刚眯着眼睛,辨认了一会儿,才伸出手,“好久不见,好久不见!”

“赵总!”李明远连忙握住那只手,感到手心粗糙,布满老茧,“真是您!我刚才还在想…”

“想我怎么变成这样了?”赵志刚苦笑,摆摆手,“说来话长,说来话长。走,带我看看房子?”

“好好,这边请。”李明远引着他往别墅区沙盘走,心里却打起了鼓。眼前的赵志刚,怎么看也不像能买得起别墅的人。那套复式,十二年前就值八百多万,现在至少两千万以上。他应该不缺房子才对。

“这个别墅区,是我们公司最新的高端项目。”李明远熟练地开始介绍,“独栋,带私家花园和泳池,建筑面积四百到六百平,地上三层,地下一层,精装修交付…”

赵志刚安静地听着,不时点点头。等李明远介绍完,他沉默了一会儿,突然问:“最便宜的一套,多少钱?”

“呃,目前最便宜的是一套四百二十平的,总价…三千八百万。”

赵志刚“哦”了一声,没说话。他从布袋里掏出一个保温杯,拧开喝了一口。李明远瞥见,杯子里的水面上漂着几颗枸杞。

“赵总,您这是…想改善住房?”李明远试探着问。

赵志刚没有回答,反而问:“小李,你还记得十二年前,我买那套复式的时候,你送了我一瓶什么酒吗?”

“茅台。”李明远脱口而出,“1998年的飞天茅台。”

赵志刚惊讶地抬眼:“你还记得?”

“记得。”李明远点头,“您当时说,您收藏白酒,但最喜欢茅台。我托了好几个朋友,才找到那瓶。”

“是啊,茅台。”赵志刚又喝了口水,目光飘向远处,“那瓶酒,我一直没舍得喝。后来…后来公司破产,债主上门,我把收藏的酒一瓶瓶卖掉还债。最后一瓶,就是那瓶茅台。”

他顿了顿,声音很轻:“卖了八万块。够我半年的生活费。”

售楼部里很安静,只有空调的风声和远处同事接电话的声音。李明远站在那里,不知道该说什么。他想起十二年前那个意气风发的赵总,想起他宽敞的办公室,想起他酒柜里琳琅满目的藏酒,想起他拍着胸脯说“小李,以后有事找我”。

“赵总,那您今天来…”李明远小心地问。

“看看。”赵志刚说,目光在沙盘上那些精致的别墅模型上游移,“不买,就看看。看看现在的房子,都长什么样了。”

他转过头,对李明远笑了笑,笑容里有种难以言说的东西:“小李,你还在做这行,挺好。这年头,能在一个地方待三十年,不容易。”

李明远张了张嘴,想说点什么,却发不出声音。他看着赵志刚慢慢走到窗边,望着外面拔地而起的新楼群。夕阳从窗外斜射进来,把老人的身影拉得很长,很长。

“这城市变得,我都认不出来了。”赵志刚轻声说,像是在自言自语,“我破产那年,这一片还是农田。现在,全是高楼。我就像个标本,被钉在了过去,看着世界往前走,自己却动不了。”

标本。这个词像一把锤子,敲在李明远的心上。

“您…接下来有什么打算?”他问。

“打算?”赵志刚转过身,笑容里多了点自嘲,“我六十二了,还能有什么打算?女儿在国外成了家,让我过去,我不想去。房子卖了还债,现在租个小单间,每个月靠养老金和女儿寄的钱过日子。今天路过这里,看到你的名字还在,就进来看看。”

他走到李明远面前,伸出那只布满老茧的手:“谢谢你,小李,十二年前那瓶茅台,我到现在还记得。那时候真好,是不是?”

李明远握住那只手,点了点头。

赵志刚走了。李明远送他到门口,看着他蹒跚的背影消失在街角。回到售楼部,张晓琪凑过来,小声问:“李叔,怎么样?别墅有戏吗?”

李明远摇头。

“啊…”女孩露出失望的表情,随即又安慰道,“没事,下次还有机会。”

李明远没有回答。他坐回自己的工位,打开那本黑色笔记本,翻到赵志刚那一页。在“爱好收藏白酒”旁边,他补了一行小字:“2024年5月,公司破产,藏品变卖,现独居。”

他盯着这行字看了很久,然后翻到笔记本的第一页。那里用钢笔写着他的名字和入行日期:“李明远,1994年3月18日。”

三十年零两个月。他从一个相信未来无限的青年,变成一个被时代抛下的中年。而今天,他看到了可能的未来——赵志刚的身影,在夕阳下被拉长,像一个提前到来的预告。

手机震动,银行发来短信:“您尾号8879的账户完成交易-820.00,余额3852.33元。”

妻子的药费自动扣款了。

李明远关掉手机,抬头看向窗外。城市华灯初上,霓虹闪烁,又一栋新楼的广告牌亮了起来,上面写着:“致敬时代,致敬每一个不辜负的你。”

他低下头,在赵志刚的那行备注下,又加了一句话:

“我们都是标本,被钉在各自的时代,展览着曾经活过的证据。”

继续阅读