我：“亲，是这样的，我们验货发现，您退回来的衣服和您拍下的订单不符。”
我把那张90码尺码标的特写照片发了过去。
我：“您拍的是110码，退回来的是90码。而且这件衣服有明显的穿着痕迹和污渍，不仅不
是本店发出的那件，而且已经严重影响二次销售。”
那边沉默了两分钟，李曼才回复过来：
李曼：“你们发错货了！你们当时发给我的就是这件90码的旧衣服！我收到就是这样的！”
呵，倒打一耙。
这招数我熟。
我：“亲，我们发货都有出库视频的，而且您半个月前刚在我们店买过这件90码的，这件旧
衣服的磨损程度，起码穿了半个月以上。您现在是用旧的充新的退给我。”
李曼：“你放屁！你血口喷人！谁稀罕你这几十块钱的破衣服？我给孩子买的都是几百上千
的大牌，会在乎你这点钱？”
既然不在乎，你为什么要退？
为什么要为了这59块钱，大半夜的在这里跟我撒泼？
我：“亲，既然您不在乎，那麻烦您把那件新的110码留下，这件旧的90码我给您寄回去。
退款这边我就拒绝了。”
说完，我直接在后台点击了“拒绝退款”。
理由：退回商品不符/影响二次销售。
并上传了拆包视频作为证据。
几乎是下一秒，李曼的电话就打到了我的手机上。
我按下了录音键，接通。
“喂？是苏酥吗？”
“是我，您是？”我明知故问。
“我是李曼！那个退货的买家！你凭什么拒绝退款？你信不信我明天就带摄像机去曝光你？”
“李女士，请您冷静。凡事要讲证据，您退回来的确实是旧衣服…”
“闭嘴！我说是新的就是新的！”李曼粗暴地打断我，
“我告诉你，我在电视台有人脉，认识工商局领导，你这种破店我动动手指就能让你关门！”
“识相的，赶紧把钱退给我，再赔偿我两百块精神损失费，否则，你就等着身败名裂吧！”
威胁，裸的威胁。
我语气变得异常诚恳：
“李女士，您是记者？记者不是应该为老百姓说话吗？您怎么能这样…”
“少废话！老百姓？你也配？你就是个奸商！”李曼冷笑，“我给你一分钟时间考虑，退不退？”
“我不退，这是原则问题。”我坚定地说道。
“好，很好，你给我等着。”
嘟嘟嘟，电话挂断了。
我放下手机，保存录音。
第一回合，素材采集完毕。
没两天，李曼申请了平台客服介入。
她在举证里写道：“商家发二手旧货，污蔑买家调包，态度恶劣，辱骂顾客。”
她还附上了一张她孩子身上起红疹的照片。
平台客服很快联系了我。
我提交了发货视频、快递重量对比图以及那段高清的拆包视频。
事实胜于雄辩。
平台判定：卖家胜诉，维持拒绝退款。
李曼第一次败诉了。
4
第二天一早，我的店铺流量突然暴涨。
但不是来买东西的，全是来骂人的。
“黑心商家！”
“连孩子的钱都骗，不怕遭吗？”
“卖二手带病毒的衣服，去死吧！”